니콘 제품을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
미러리스 카메라 「Z5II」, 시네마 카메라 「ZR」에서 당사의 품질기준을 충족하지 않는 부품이 일부 제품에 포함되어 있는 것으로 확인되어, 카메라가 정상 작동하지 않을 가능성이 있음을 확인하였습니다. 대상이 되는 「Z5II」, 「ZR」의 제품번호의 범위를 특정했으며, 이에 대한 대응을 안내 드리겠습니다.
* 참고로, 「Z6III」에 관해서는 국내에서 판매되는 제품은 해당되지 않지만, 해외에서 구매하신 경우에는 아래 【대상 제품 확인 방법】을 참고해 주세요.
대상 제품에 대해서는 품질 보증 기간에 관계없이 무상으로 조치하겠습니다.
왕복 택배 비용에 대해서도 당사가 부담하겠습니다.
본 건과 관련하여 문의 사항이 있으실 경우, 당사 콜센터 및 서비스 센터로 문의 부탁드립니다.
본건의 대응은 2026년 3월 18일 부터 수리 접수를 시작합니다.
고객 여러분에게 큰 불편을 끼쳐 드린 점 사과드립니다.
【대상 제품의 확인 방법】
대상 제품 여부를 확인하려면, 아래의 [제품 번호 확인]을 클릭한 다음 표시되는 안내에 따라 고객님의 「Z5II」, 「ZR」 제품 번호(S/N)를 입력하십시오.
입력된 제품 번호의 확인 결과에 따라 대상 제품의 경우 접수 안내가 표시됩니다.
대상 제품이 아닌 경우에는 안심하고 사용해 주십시오.
제품 번호는 화상 모니터를 연 카메라 본체 측에 붙여진 라벨의 상기 빨간색 테두리의 7자리 숫자입니다.
제품 번호는 화상 모니터를 연 카메라 본체 측에 붙여진 라벨의 상기 빨간색 테두리의 7자리 숫자입니다.
※ 니콘이미징코리아가 정식 수입한 제품은 해당되지 않습니다만, 해외에서 구매하신 고객님께서는 제품 번호를 확인해 주십시오.
제품 번호는 화상 모니터를 연 카메라 본체 측에 붙여진 라벨의 상기 빨간색 테두리의 7자리 숫자입니다.
【본건에 관한 문의 창구】
문의는 콜센터(080-800-6600) 및 홈페이지의 Q&A로 하여 주시기 바랍니다.
고객 여러분께 큰 불편을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드립니다.
니콘은 앞으로도 품질 향상에 만전을 기하겠습니다.
계속해서 저희 제품을 애용해 주시기를 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
