<2021.01.15 추가공지>

2015년 2월 3 일자 「 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 이용하시는 고객 여러분께 」의 공지에 따라서, 해당 현상이 발생한 경우 무상 대응을 진행해 드리고 있었습니다.

이번에, 2021년 1월 15일로 무상 대응의 접수를 종료하게 되어 안내 말씀드립니다. 덧붙여 해당 날짜의 다음 날 부터는 당사 수리 규정에 따라 대응하게 됩니다.

당사에서는 앞으로도 고객님께서 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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<2020.07.15 추가공지 내용>

2015년 2월 3 일자 「 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6  이용하시는 고객 여러분께 」의 공지에 따라서, 해당 현상이 발생한 경우 무상 대응을 진행 해 드리고 있었습니다.

이번에, 대상 제품에 대해, 2021년 1월 15일을 기하여 무상 대응의 접수를 종료하게 되어 안내 말씀 드립니다. 또한 해당 날짜의 다음 날 부터는 당사 수리 규정에 따라 대응하게 됩니다.

대상 제품에 대해, 무상 대응을 희망하시는 고객님께서는 2021년 1월 15일 이전에 당사 서비스센터에 접수하여 주시기 바랍니다.

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항상 니콘 제품을 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.

금번, 렌즈 교환식 어드밴스드 카메라용 교환 렌즈인 1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6에서 아래의 현상이 발생하는 것을 확인하여,

해당 내용과 대응에 대해 안내 말씀 드립니다.

본 제품을 사용하시는 고객 여러분께 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

【현상】
1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6을 장기간 사용하거나 줌 조작을 빈번히 반복하는 경우, 정상적으로 카메라와 통신하지 못하고,

카메라의 후면 액정 모니터에 경고 메시지가 표시되며 올바르게 동작하지 않는 경우가 있습니다.

【대상제품】
・1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6이 대상입니다.
・1 NIKKOR VR 10-30mm f/3.5-5.6 PD-ZOOM은 대상 외입니다
・아래 이미지는 블랙 컬러의 제품이나, 모든 컬러의 제품이 대상입니다.

금번 고지의 대응을 완료한 제품은, 아래와 같은 식별 마크가 있습니다.

(점검, 수리가 끝난 제품의 식별 방법)
렌즈 마운트에 있는, 카메라의 렌즈 착탈 핀이 들어가는 구멍 안에 검은 식별 마크가 있는 것은 당사 고객지원센터에서 점검,

수리가 끝난 제품입니다.

【대응에 대해서】
당사 고객지원센터에서 보증 기간에 관계없이 점검하여, 필요에 따라서 관련 부품을 무상으로 교환 하겠습니다. 또한 과거에 이 현상으로 유상수리를 받으신 고객님께서는 아래의 ‘문의처’로 연락해 주시기 바랍니다.

【제품 접수방법】
서비스의 접수 방법은 아래와 같습니다.

1. 방문
본사 고객지원센터와 가까운 서비스 지정점의 업무시간 내에 방문하여 접수하시면 됩니다.

접수해 주시면 3영업일 정도의 시간이 소요될 예정입니다.
(다만, 접수량에 따라 기간이 늘어날 수 있음을 양해해 주십시오)

2. 택배
본사 고객지원센터와 가까운 서비스 지정점을 방문하시기 어려운 고객님께서는 착불 택배를 이용하여 보내 주시면 됩니다.

택배 비용은 당사가 왕복 부담하겠습니다. 택배 발송 후 수령기간은 대략 7영업일 정도로 예상됩니다.

(다만, 접수량에 따라 기간이 늘어날 수 있음을 양해해 주십시오)

3. 보내실 곳
본사 고객지원센터 또는 전국 서비스지정점
[위치 안내]

【문의처】
본 내용과 관련하여 문의 사항이 있는 고객님께서는 당사 고객지원센터(080-800-6600)을 이용하여 주시기 바랍니다.

당사에서는 앞으로도 한층 더 품질 향상에 만전을 다할 것이므로 계속 당사 제품을 이용하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.