2017년 06월 27일 회수 대상 외 기종 추가 공지

2013년 05월 07일 시장 보고 추가 공지

2012년 04월 24일 최초 공지

니콘의 렌즈 교환식 디지털 카메라용 Li-ion 충전용 배터리 EN-EL15를 사용하시는 고객님께

(회수 대상 외 기종 추가 공지)

평소 니콘 제품을 사용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.

2012년 4월 24일 안내해 드린 것처럼 EN-EL15의 일부 대상제품을 자발적으로 회수 교환해 드리고 있었습니다만 이번에 발열로 외장이 변형하는 현상이 시장으로부터 보고되었고, 조사 결과 회수 대상품인 것으로 확인되었습니다. 따라서 교환 기간을 연장하고자 하니 아래의 내용을 참고하여 가지고 계시는 EN-EL15가 회수 대상인지 여부를 확인하시고, 대상품인 경우에는 본사 고객지원센터 방문 또는 택배를 이용하여 교환 받으시기 바랍니다.(2013년 5월 7일 추가)

(2017년 6월 27일 추가내용)

참고로 EN-EL15는 하기 제품에 동봉되어 있습니다만, 하기 제품에 동봉 된 EN-EL15는 회수 대상이 아닙니다.

D810A, D810, D610, D600, D500, D7200, D7100

이번에 당사의 디지털 일안 리플렉스 카메라용 및 렌즈 교환식 어드밴스드 카메라용

Li-ion 충전용 배터리 EN-EL15 생산품의 일부에서 해당 배터리 내부의 부품의 불편에 의해

기능 불량에 이를 가능성이 있는 것으로 판명되었습니다.

이 때 드물게 발열해 배터리의 외장이 변형하는 경우가 있습니다.

이 현상은 당사 생산 공정에서만 불편을 확인했고, 시장으로부터의 보고는 없었습니다.

다만 고객님께서 안심하고 사용하실 수 있도록 대상 제품에 대하여

자주적으로 회수, 교환하는 것으로 했습니다.

회수대상의 Li-ion 충전용 배터리 EN-EL15는 니콘 일안 리플렉스 카메라 D800, D800E, D7000^※1, 렌즈 교환식 어드밴스드 카메라 Nikon1 V1^※1 에 동봉되어 부속품으로 판매하고 있었습니다. 회수대상의 배터리를 사용하고 계시는 고객님께서는 이하 안내대로 배터리 회수 신청을 부탁 드립니다.

    ※1 D7000과 Nikon 1 1에 동봉된 EN-EL15 및 단품으로 판매된 EN-EL15 중 2012년 2월말 이전에 구입하신 경우는 회수대상이 아닙니다.

애용하시는 고객님께 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

▣회수 대상 배터리에 대해서

?제조 로트 번호는 배터리 배면의 명판 하부에 영문과 숫자로

  인자되어 있으므로 우측의 이미지를 참조하여 확인해 주십시오.

?14자리의 제조 로트 번호의 앞자리에서부터 9번째의 영문자가

  「E」또는「F」라고 인자되어 있는 EN-EL15 가 회수 대상입니다.

      201XXXXXEXXXXX 또는

      201XXXXXFXXXXX  

        ※「X」의 부분에는 임의의 영문과 숫자가 있습니다.  

         ※앞자리에서부터 9번째와 10번째의 자리는 영문자이고, 1~8번째와 

           11～14번째는 숫자입니다.   

         ※앞자리에서부터 9번째의 영문자가 「A」, 「B」, 「C」, 「D」와 「G」이후의 EN-EL15는 

           안심하고 사용하실 수 있습니다.

당사에서는 향후 이러한 일이 일어나지 않도록 품질향상에 만전을 기하겠습니다.

앞으로도 저희 제품을 애용해 주시기 바랍니다.

▣배터리의 교환 방법에 대하여

1. 본사 고객지원센터

본사 고객지원센터에 업무 시간 내에 방문하여 주시면 제품의 로트 번호를 확인하여 해당 제품인 경우 바로 교환하여 드립니다.

2. 택배를 이용한 교환

본사 고객지원센터를 방문하시기 어려운 고객님께서는 택배로 발송하여 주시기 바랍니다. 또한 배터리 교환을 위해 제공해 주신 고객님의 정보는 배터리 교환 업무에 대해서만 사용될 예정이며, 기타 다른 목적으로는 사용하지 않습니다.

- 택배 비용은 당사가 부담하므로 착불로 이용하시면 됩니다

- 수령기간은 고객님께서 발송하신 후 약 10일 정도가 예상됩니다.

보내실 곳

서울특별시 강남구 테헤란로 87길 36 도심공항타워 22층

㈜니콘이미징코리아 배터리교환 담당자 앞

문의처

고객지원센터 080-800-6600